Женщина, 38 лет
Гражданство: Россия
|
1 месяц февраль 2017 — март 2017 |
Администратор Психологический центр (Административная), Домодедово Грамотная организация рабочего процесса, вежливое и корректное общение с людьми, работа с детьми. Грамотная передача смены, ведение кассы, расчет клиентов. Встреча посетителей, презентация и продажа услуг центра. Прием звонков и запись клиентов. Консультация клиентов по услугам. Работа с ПК и ведение групп в соц. сетях. |
|
5 месяцев сентябрь 2016 — февраль 2017 |
Бортпроводник ПАО АК Сибирь (Пассажирские авиаперевозки), Москва Организация и обеспечение безопасности пассажиров на борту воздушного судна. Организация питания во время полета. Прием и сдача багажа пассажиров. |
|
3 года 3 месяца ноябрь 2012 — февраль 2016 |
Старший бортпроводник ОАО АК Трансаэро (Пассажирские авиаперевозки), Москва Организация предполетной подготовки, инструктаж по безопасному ведению работ с бригадой бортпроводников. Руководство и контроль бригадой (в количестве до 15 человек). Распределение обязанностей. Предоставление высокопрофессионального сервиса пассажирам. Справочно-информационная работа в рейсе. Взаимодействие с летным экипажем. Работа с отчетно-рейсовой документацией. Разрешение конфликтных ситуаций на борту самолета). |
|
1 год 7 месяцев апрель 2011 — ноябрь 2012 |
Бортпроводник бизнес-класса ОАО АК Трансаэро (Пассажирские авиаперевозки), Москва Обеспечение безопасности пассажиров на борту, организация питания на борту. Предоставление высокопрофессионального сервиса для пассажиров бизнес класса. |
|
1 год 11 месяцев май 2009 — апрель 2011 |
Бортпроводник ОАО АК Трансаэро (Пассажирские авиаперевозки), Москва Организация и обеспечение безопасности пассажиров на борту воздушного судна. Организация питания во время полета. Прием и сдача багажа пассажиров. |
|
2 года 11 месяцев ноябрь 2005 — октябрь 2008 |
Инспектор авиационной безопасности Истлайн авиэйшн секьюрити (Авиационная безопасность), Домодедово Проведение досмотра пассажиров, ручной клади, багажа. Осуществление пропускного и внутриобъектового режимов. |
|
Неполное высшее 2009 г. |
Социально-правовой институт экономической безопасности, Домодедово Факультет: Правоведение Специальность: Юрист |
|
16 учебных часов (2 дня) Дата окончания: сентябрь 2016 г. |
Курс бортпроводников по программе "Crew Resource Management" (профессиональная психология). Центр подготовки летного состава "Exclusive Sky Way Aviation"., г. Москва |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Средний) |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
Ключевые навыки и достижения:
Легкообучаема, очень ответственно отношусь к работе. Стрессоустойчива.
Имею большой опыт вежливого и корректного общения с людьми, опыт работы с VIP -клиентами.
Имею небольшой опыт продаж беспошлинной торговли на борту самолета.
Имею опыт руководителя (в должности старшего бортпроводника) 3 года.
Имею опыт работы с группами в социальных сетях.
Ваши хобби, увлечения:
Очень люблю путешествовать и узнавать новое о странах и городах.
Увлекаюсь чтением книг по психологии.
Прочие сведения о себе, комментарии:
Замужем, детей нет.
