Авиакассир

3 years 6 months

November 2013 — May 2017

Специалист по клиентским претензиям

Московский аэропорт Домодедово, Домодедово

Рассмотрение клиентских претензий, предоставление ответа клиенту по средствам электронной почты, телефону, а также написание официальных писем. Взаимодействие с другими подразделениями внутри компании. Работа с программами Word, Lotus Notes. Прохождение корпоративных курсов в сфере клиентоориентированности, привлечения клиентов, а также тренингов по работе в команде. Организация совещаний и урегулирование вопросов, направленных на удовлетворение потребителей.

Higher

2015 г.

Социально-правовой институт экономической безопасности, Домодедово

Faculty Менеджмент организации

Specialization Финансовый менеджер